具体例 / CASES
繰り返し発生する問い合わせを、管理できる流れにする。
繰り返し作業を、見える状態で保守できるステップに分けたサンプルです。
カスタマーサポートのナレッジベースサンプルプロジェクト / 架空のクライアント
同じ資料を、何度も探して書き直さない。
入力資料 / 会話 / 問い合わせ
処理検索 + 生成 + 人による判断
出力そのまま送れる返信案
10:24問い合わせを受信製品 / 返金ポリシー
10:25知識を照合信頼度 94%
10:31担当者へエスカレーションナレッジ外の質問
OUTPUT返信案 + 対応記録
実現できるか分からなくても大丈夫です。背景、今のやり方、いちばん面倒な点を送ってください。まず実行可能な切り分けを返信します。
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